8 IULIE 2020 URMĂRIREA REMORCILOR ACTIVE, GPS AUTO, GESTIUNEA FLOTEI, PREMII DE AFACERI NEWSAMERICAN, PREMII, SERVICIU CLIENȚI, INOVAȚIE DE PRODUSE, SPIREON
Spireon are plăcerea de a anunța că a fost recunoscut la cea de-a 18-a ediție anuală a American Business Awards cu Silver Stevie Awards pentru Departamentul de Servicii Clienți al Anului și Realizarea în inovarea produselor. Premiile American Business Awards recunosc companii și organizații remarcabile publice, private, cu scop profit și non-profit. Testat de întreruperile din industria auto și de transport cauzate de COVID-19, Spireon continuă să ofere servicii neîntrerupte și să ofere soluții inovatoare pentru a aborda cele mai mari provocări cu care se confruntă cei peste 20.000 de clienți.
„Suntem încântați să vedem munca grea a echipelor noastre de servicii pentru clienți și de dezvoltare a produselor recunoscute de acest prestigios program de premii”, a declarat Kevin Weiss, CEO Spireon. „În lumina efectului COVID-19 asupra afacerilor, răspunsul la nevoile clienților prin servicii pentru clienți și tehnologie inovatoare a devenit un punct focal și mai mare, deoarece clienții noștri se bazează pe soluțiile Spireon pentru a asigura supraviețuirea afacerilor lor.”
„În lumina efectului COVID-19 asupra afacerilor, răspunsul la nevoile clienților prin servicii pentru clienți și tehnologie inovatoare a devenit un punct focal și mai mare, deoarece clienții noștri se bazează pe soluțiile Spireon pentru a asigura supraviețuirea afacerilor lor.”
În calitate de furnizor principal de soluții telematice aftermarket din America de Nord, abordarea de afaceri a lui Spireon combină angajamentul față de serviciul cu mănușă albă cu inovația tehnologică consecventă pentru a asigura satisfacția și succesul clienților. Drept urmare, Spireon a obținut un scor impresionant Net Promoter Score (NPS) de 72+ în 2019, depășind cu mult media industriei de 26,8 pentru companiile de tehnologie business-to-business. Spireon atribuie scorul său ridicat NPS integrării cuprinzătoare a clienților, interacțiunii în timp util cu clienții de către mai multe echipe ale companiei și asistenței telefonice cu răspuns rapid de la trei centre de apeluri din SUA.
Oferte noi Spireon onorate de American Business Awards
În 2019, Spireon a lansat o varietate de oferte noi pentru a satisface nevoile clienților, inclusiv MyDealer for Kahu, o aplicație mobilă pentru consumatori concepută pentru a conecta dealerii cu clienții; Intelligent Trailer Management (ITM), o platformă îmbunătățită de trailer care facilitează transportatorilor să colecteze și să utilizeze date pentru a reduce costurile și a crește gradul de utilizare; și GoldStar Connect în spaniolă, extinderea lingvistică a unei aplicații mobile care ajută dealerii și creditorii să recupereze costul GPS-ului, sporind totodată valoarea, confortul și siguranța pentru consumatori. Bazându-se pe cele mai bune oferte din clasă, Spireon a lansat, de asemenea, parteneriate cu liderii din industrie Ford și Snowflake pentru a extinde accesibilitatea inovației Spireon.
Spireon a primit, de asemenea, American Business Awards în 2019, 2018 și 2017 pentru serviciul clienți, noul produs al anului și vânzări și serviciu pentru clienți.
„În ciuda provocărilor semnificative de afaceri, a celor mai dure condiții de afaceri din memorie, organizațiile americane continuă să-și demonstreze angajamentul față de inovare, creativitate și rezultate finale”, a declarat președintele Stevie Awards Maggie Gallagher. „Nominalizarile câștigătoare ale lui Stevie din acest an sunt pline de povești inspiratoare despre perseverență, ingeniozitate, inventivitate și compasiune. Sărbătorim toate poveștile lor și așteptăm cu nerăbdare să le prezentăm în timpul ceremoniei noastre virtuale de decernare a premiilor din 5 august.”
Peste 3.600 de organizații au depus cereri pentru concursul din 2020. Detalii despre American Business Awards și lista completă a câștigătorilor Stevie 2020 pot fi găsite la www.StevieAwards.com/ABA.
